นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า – เอวุม ประเทศไทย

อัปเดตล่าสุด: 23 กรกฎาคม 2569

ที่เอวุม ประเทศไทย เรามุ่งมั่นในคุณภาพและประสิทธิภาพของเครื่องดื่มเสริมอาหารต่อต้านริ้วรอยของเรา เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสินค้าบริโภคและออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสุขภาพของคุณ เราจึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการควบคุมคุณภาพและสุขอนามัย

เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับการซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับการคืนเงิน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนด้านล่าง

1. การรับประกัน "สินค้าต้องยังไม่เปิดและสามารถนำไปขายต่อได้"

เรายอมรับการคืนสินค้าและคืนเงินเฉพาะสินค้าที่ส่งคืนในสภาพเดิมที่ยังไม่เปิดและปิดผนึกอย่างสมบูรณ์เท่านั้น

เงื่อนไขการคืนเงิน:

พลาสติกห่อหุ้มด้านนอกหรือซีลจากโรงงานต้อง: อยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ฉีกขาด

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ต้องไม่มีความเสียหาย คราบสกปรก หรือร่องรอยการดัดแปลง

สินค้าต้องส่งคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เราไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับ:

สินค้าที่เปิดใช้แล้ว ใช้แล้ว หรือใช้ไปบางส่วนแล้ว (เนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัย)

สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า

สินค้าที่ส่งคืนหลังจาก 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

2. เปลี่ยนใจ

หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้า และสินค้ายังไม่ได้เปิดใช้ เรายินดีคืนเงินค่าสินค้าให้

โปรดทราบ: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าที่กำหนดของเรา ค่าจัดส่งสินค้าที่ชำระในขั้นตอนการชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้

3. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

ที่ Aevum ประเทศไทย เราตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกล็อต อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับสินค้าที่:

เสียหายระหว่างการขนส่ง (ขวดแตก กล่องบุบ รั่ว)

ชำรุด (ซีลฉีกขาดเมื่อมาถึง หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย)

สินค้าไม่ถูกต้อง (ส่งสินค้าผิดแบบหรือผิดรุ่น)

เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและคืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่งเดิม) หรือส่งสินค้าทดแทนให้ฟรี

วิธีการแจ้งปัญหา: กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่ชัดเจนของความเสียหายหรือข้อบกพร่อง

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านสุขภาพและความปลอดภัย

เนื่องจากเครื่องดื่มต่อต้านริ้วรอยของเราเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ต้องบริโภค เราจึงปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหากเราสงสัยว่าสินค้าถูกเปิด ดัดแปลง หรือจัดเก็บไม่ถูกต้องโดยลูกค้า เราไม่สามารถจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่เปิดแล้วได้อีกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

5. วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า

ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลถึงเราที่:
admin@aevumthailand.com

โปรดระบุ:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

เหตุผลในการคืนสินค้า

รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ (แสดงให้เห็นซีลที่ยังไม่ได้เปิดหรือความเสียหาย หากมี)

เมื่อการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะแจ้งที่อยู่และคำแนะนำในการส่งคืนสินค้าให้คุณทราบ

6. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนที่คลังสินค้าในประเทศไทยแล้ว โปรดรอประมาณ 5-7 วันทำการเพื่อให้เราตรวจสอบสินค้า

หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ (บัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์)

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 3-10 วันทำการกว่าที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ

7. ข้อยกเว้น

สินค้าโปรโมชั่น: สินค้าที่ซื้อในช่วง "ซื้อ 1 แถม 1" หรือการขายแบบแพ็คเกจ ต้องส่งคืนเป็นชุดครบเซ็ตจึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

คำสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก: สำหรับคำสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติ คุณต้องยกเลิกการจัดส่งครั้งถัดไปอย่างน้อย 3 วันก่อนวันเรียกเก็บเงิน การคืนเงินสำหรับกล่องสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้เปิดจะใช้กฎเดียวกันคือ 14 วัน

8. ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือนโยบายนี้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา:

Aevum Thailand
📧 อีเมล: care@aevumthailand.com
📞 LINE: @aevumthailand

การสั่งซื้อสินค้ากับ Aevum Thailand ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายการคืนเงินนี้แล้ว